法人のお客様・事業主のお客様向けサービス

こんなにも違う！一般修理と比べて圧倒的に有利なＩＴ保守契約をお勧めいたします！

上記項目は一例です。上記項目にない業務をご希望の場合は個別にお問い合わせください。

出張料
当店店頭以外の場所で作業をする場合に発生する費用です。保守契約をされているお客様は別途請求は致しません。スポット出張では、同一日であっても、再訪する場合であっても、訪問毎に発生いたします。（例：現地調査と実作業の場合2回分）

現場作業料
当店店頭以外の場所で作業をする場合に無条件で発生いたします。保守契約では別途請求する場合は、事務所の移転など、保守の範疇を超える大規模な作業を除き、現場作業量を頂いておりません。スポット出張では、作業の内容、進捗状況、成果の有無等内容に関わらず、実際の訪問時間で計算となります。店頭作業では作業ごとに費用が生じ、それらの総和がご請求額となります。算出方法が異なりますので、ご注意下さい。

故障予測と対策
保守として、業務を止めないことが重要です。現在障害が発生していなくても、近く障害が予想される場合は事前に対応します。システムの性質をよく理解していないとできませんので、保守契約のみの対応となります。

システム運用
システム運用は業務を止めないことはもちろん、データの保全（不正アクセス防止・データ流出防止・万一に備えたデータのバックアップなど）、安定動作環境の構築など、システム全体を把握し継続的な作業が必要です。そのため保守契約限定とさせていただいております。

業務内容を考慮
ITシステムはITのプロフェッショナルというだけでは解決しない問題が多々あります。その業界業種特有の目的を見失えば、ITシステムは使いにくいものとなってしまいます。しかしながら、機器内の情報はお客様のプライバシーに帰属しますので、原則として関与できません。そのため保守契約を頂いているお客様限定で業務内容を考慮したサービスを提供させていただいております。

受付時間
基本的に午前9時から5時までの月曜日から金曜日までとなります。一般店頭作業では店頭営業日限定となります。

電話によるサポート
電話によるテクニカルサポートは、以前はどなた様にも行っておりましたが、様々な可能性についてお話しなければいけませんし、電話のみ終わってしまい、時間ばかり占有され売り上げに全く反映されないケースが増えてきたため、保守契約を頂いているお客様限定とさせていただきました。なお、現品を目の前にしたテクニカルサポートは店頭でも継続します。

優先作業
保守契約を頂いているお客様は、その他一般のお客様より優先的に作業に当たっております。これまでもそうであったように、例えば Windows や Word や Excel などは業種業態、個人法人を問わず幅広く利用されているものに起因する障害の場合は一斉に同時多発的に発生します。その場合、当方に限らず、保守修理業者の処理能力を超え、対応ができなくなる事態が発生します。そうした場合でも保守契約を頂いております事業者様は優先的に対応に当たります。なお、保守契約締結のお客様同士で競合した場合、契約金の高いお客様を優先させていただきます。

コンサル業務
ITコンサル業務では、お客様のご要望や課題をITを使った解決策を提案することです。当方の幅広い人脈を駆使し、他事業者様をつなぐことも多々ございますので、当店の収益に必ずしもつながるとは限りません。
また、同時に事業所へ押し寄せる他業者によるシステム導入など難解なIT系セールスに意見したり、他業者とのミーティングに貴社IT担当者として同席することも行なっております。
このようにシステム全体の管理が必要な上、他業者様との調整も行う事情から、保守契約を頂いているお客様限定とさせていただきます。

システム改善提案
システム改善提案は広義のコンサル業務に含まれますが、お客様が現在ご不便を感じていなくても、日々刷新される新しいITシステムや、新しい使い方や、新しい社内ルールの作成などを通じ業務改善のご提案を図るものです。業務内容に立ち入る内容となりますので、保守契約を頂いているお客様限定となります。

代替機の貸出
どんなに対策を講じましても、機器故障は避けられません。データの保全は万全でも物理的な機材が無ければ、手配中は業務が停止します。当店は中古品も多数在庫がございますので、これらを動員し代機の入荷までをつなぎます。なお、貸出といいますと簡単にお考えかもしれませんが、一旦お貸出し致しますと、短時間であっても返却後は完全なデータ消去と再セットアップが必要となり、大仕事となりますため、保守契約を頂いているお客様以外、費用面からおススメしておりません。

リモートサポート
機器内の情報はお客様のプライバシーに帰属しますので、原則として関与しないという原則に基づき、保守契約外のお客様は、リモートサービスを行っておりません。

■保守料の調整について
大手IT企業のGMOが公表するサービス維持調整費をIT業界の客観的な物価指標として、物価変動等による調整を行ってまいります。 2023年7月に20％をとなりましたので、同時期に各社共に保守契約料を改定させて頂きました。頻繁な価格改定は煩わしいので、5％の上昇がありましたら、契約料金も5%加算にて改めさせていただく所存ですから、予めご了承くださいませ。このような事情から、これから新規契約されるお客さまであっても、2023年7月基準の保守価格でご契約いただきます。